Aquí te decimos cómo te hacemos llegar tu chiltepín. Como cada pedido se cierra por WhatsApp, el costo y el tiempo exactos te los confirmamos antes de que pagues nada.
1. Lo que aplica hoy
Las zonas, costos y tiempos de entrega los acordamos contigo por WhatsApp.
Atendemos en el horario publicado en la tienda, y por WhatsApp al número de la tienda.
2. Formas de entrega
Recoger
Sin costo. Acordamos punto y hora por WhatsApp, y te avisamos en cuanto tu pedido esté listo.
Envío a domicilio
Lo llevamos a la dirección que nos des. En la zona local lo entregamos nosotros o por mensajería; fuera de la ciudad, por paquetería, y te compartimos el número de guía en cuanto lo despachamos.
3. Cuánto cuesta
El costo depende de tu zona y del tamaño del pedido. Siempre te lo decimos antes de que confirmes: nunca vas a encontrarte un cargo sorpresa. Si tenemos promoción de envío gratis a partir de cierto monto, la tienda te la muestra en el carrito.
4. Cuánto tarda
- Zona local: normalmente el mismo día o al día siguiente, según la hora en que hagas el pedido.
- Resto del país: lo despachamos en 1 o 2 días hábiles y de ahí depende la paquetería; en general de 3 a 5 días hábiles.
Los pedidos que entran en fin de semana o día festivo los preparamos el siguiente día hábil.
5. Cómo va empacado
Los frascos y botellas van sellados y protegidos para que aguanten el camino: sello en la tapa, envoltura y caja rígida. Si aun así tu paquete llega maltratado, te lo reponemos — solo mándanos la foto.
6. Sigue tu pedido
Cada pedido lleva un folio (empieza con TP-). Con él puedes consultar en qué va tu pedido en la página de seguimiento que te dejamos al terminar, y por supuesto preguntarnos por WhatsApp cuando quieras.
7. Si nadie recibe
Si no hay quien reciba en la dirección que nos diste, la paquetería suele reintentar. Después de dos intentos fallidos, el paquete puede regresar con nosotros y el reenvío tendría costo adicional. Por eso te pedimos un teléfono de contacto al hacer el pedido.
8. Direcciones incorrectas
Revisa bien tu dirección antes de confirmar. Si nos avisas a tiempo —antes de despachar— la corregimos sin costo.